プライバシーポリシー

必須項目

• アカウント：携帯電話番号（本人確認・ログイン）、Firebase アカウント識別子（UID）
• プロフィール：ニックネーム、性別、生年月日・年齢、自己紹介、趣味、交流の目的（言語交換・カルチャー交流・旅行仲間・友だちづくり）、 職業・学歴・出身地、MBTI・星座、価値観・交流Q&A、会話のきっかけ質問、プロフィール写真（1枚以上）
• 規約同意の記録、成人確認の有無

任意項目

• 位置：端末のおおよその位置座標、および市区町村単位の住所。 他の会員には市区町村のみ公開されます。権限を拒否した場合、位置は「未確認」と表示されます。
• プロフィール写真認証用のセルフィー（本人確認）
• 連絡先（「電話帳を隠す」をオンにした場合）：端末の連絡先にある電話番号を端末上でハッシュ値に変換した値。 名前など他の連絡先情報は収集しません。

利用中に生成される情報

• 今日の問いのおすすめ履歴、今日の質問への答え・返信、つながり（会話開始）の記録、プロフィール訪問
• チャット内容および添付メディア（写真、動画、音声メッセージ）
• 交流ラウンジの参加記録（参加したルーム・テーマ）、グループチャットのメッセージと翻訳文
• 交流ラウンジのグループボイスの参加状態（参加中・ミュート）。音声は参加者の端末間でリアルタイムに送られるだけで、録音・保存はしません。
• 通報・ブロック記録
• プッシュ通知トークン、端末OS・アプリバージョン、ログイン・アクセス時刻

• アプリ登録・オンボーディング・プロフィール作成時の入力
• 携帯電話SMS認証（Firebase Authentication）
• 位置情報の許可後、端末から収集
• カメラ・アルバム・マイクの許可後、写真・動画・音声の添付
• 「電話帳を隠す」をオンにして連絡先を許可した場合、端末上で電話番号をハッシュ値に変換して送信
• サービス利用記録の自動生成

• 本人確認、成人（満18歳以上）確認、アカウント維持
• 趣味に基づく交流相手のおすすめ（今日の問い）、翻訳チャット、交流ラウンジ（趣味別グループチャット・グループボイス）の提供
• プロフィール写真とセルフィーを比較する本人認証
• 電話帳を隠す：連絡先にいる会員と互いにおすすめされないよう除外
• 今日の問いの答え・つながり・チャットに関するプッシュ通知
• お問い合わせ、通報対応、不正利用・スパム防止、サービス改善

問いは宗教、政治的傾向などの要配慮情報を収集しません。 以前のバージョンで任意に入力された項目は表示・利用されず、 カスタマーサポートにご依頼いただければ遅滞なく削除します。

問いは近くの交流相手をおすすめするため、アプリ利用中（使用中の権限）に位置を収集します。 サーバーには座標と市区町村が保存され、他の会員画面には市区町村のみ表示されます。 位置情報を拒否してもサービスは利用でき、その場合位置は「未確認」と表示されます。 権限は端末設定からいつでも取り消せます。

「電話帳を隠す」は任意の機能で、利用者が設定で自らオンにし、連絡先へのアクセスを許可した場合にのみ動作します。 問いは端末の連絡先から電話番号のみを読み取り、端末上で元に戻せないハッシュ値（SHA-256）に変換したうえで、 サーバーの非公開領域に送信します。元の電話番号や名前など他の連絡先情報は送信・保存しません。

ハッシュ値は、連絡先にいる会員と互いにおすすめされないよう除外する目的にのみ利用し、 他の会員への公開や第三者への提供は行いません。設定をオフにするか退会すると、 サーバーに保存されたハッシュ値は直ちに削除されます。連絡先の権限は端末設定からいつでも取り消せます。

プロフィール認証時、セルフィーとプロフィール写真を端末内の顔認識（Google ML Kit）で比較します。 比較処理は端末上で行われ、認証用セルフィーは本人確認のためサーバー（非公開領域）に保存されることがあります。 認証写真は他の会員には公開されません。

原則として退会または アカウント削除の請求 時に遅滞なく削除します。チャットメディア・プロフィール写真などの保存ファイルもあわせて削除します。

ただし関連法令に基づき、以下の情報は一定期間保管することがあります。

• 契約またはクーリングオフ等に関する記録：法令が定める期間
• 決済および役務提供に関する記録：法令が定める期間
• 苦情・紛争処理に関する記録：法令が定める期間
• 通報・制裁関連記録：紛争対応に必要な期間

問いは利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし法令に基づく捜査・監督機関の要請、 利用者の別途同意がある場合は除きます。

他の会員にはサービス上必要な公開プロフィール（ニックネーム、年齢、地域、紹介、写真など）のみ表示し、 携帯電話番号と認証セルフィーは公開しません。

サービス提供のため、以下の事業者に処理を委託し、一部は国外で処理されます。

• Google LLC / Firebase・Google Cloud（米国など）：認証、データベース、ファイル保存、 クラウド関数、プッシュ通知、チャット・回答の翻訳（Cloud Translation）

国外移転の項目は、アカウント・プロフィール・チャット・メディア・通知トークンなど サービス運営に必要な情報であり、目的達成または退会時まで保管します。 移転を望まない場合は退会により処理を停止できますが、その場合サービス利用は難しくなります。

• アプリでのプロフィール閲覧・修正、退会
• 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の請求： mooca.official.web@gmail.com
• 位置・カメラ・マイク・連絡先・通知の権限は端末設定から取り消し

• 通信区間の暗号化（HTTPS/TLS）
• 携帯電話認証に基づくアクセス、サーバー権限ルールによるアカウント・チャット制限
• 携帯電話番号・認証セルフィーは非公開領域に分離保存
• 運営アクセスの最小化、通報・ブロック機能の運用

問いは満18歳未満の登録・利用を認めず、満14歳未満の子どもの個人情報を収集しません。 子どもの安全基準は 児童安全基準をご覧ください。

個人情報保護および関連お問い合わせ窓口

• サービス名：問い（Toi）
• メール： mooca.official.web@gmail.com

ポリシーが変更された場合、アプリまたは本ページで変更内容と施行時期をお知らせします。 サービス利用条件は 利用規約 (EULA)をご覧ください。